Informations générales
« RelaxHousse est une société spécialisée dans la diffusion et la réservation en ligne de locations de vacances. Le site internet www.relaxhousse.com permet aux internautes de rechercher, de comparer et de réserver des locations saisonnières telles que des appartements, des maisons de vacances individuelles, des mobilhomes en camping, des villas avec piscine privée et des chalets pour des séjours de quelques nuitées à plusieurs semaines.
RelaxHousse propose exclusivement des hébergements situés en Europe, et gérés par des professionnels du tourisme : agences de locations saisonnières et centrales de réservations. »
« RelaxHousse « a pour particularité de ne proposer que des locations de vacances gérées par des agences afin de permettre aux internautes de réserver en ligne des séjours en toute sérénité.
La plupart des locations saisonnières peuvent être réservées en ligne de manière instantanée, et en toute sécurité.
« Sauf mention contraire, les périodes de location se font le plus souvent du samedi au samedi. L’heure d’arrivée est comprise entre 16h00 et 19h00, tandis que celle de départ se situe en général avant 12h00. Les horaires précis pour prendre possession de votre logement sont mentionnés dans les documents de voyage. Celui-ci résume l’ensemble des informations utiles pour votre arrivée sur place. Il est par conséquent important de bien lire les documents afin de se faire une idée précise des renseignements nécessaires pour votre séjour. »
« Pour rechercher une location sur le site, vous pouvez déjà vous rendre sur la page d’accueil du site . Il est alors possible de saisir une destination tels que le nom d’un pays, une région, un département ou une ville. Les fonctionnalités de recherches permettent aussi de définir des critères plus précis tels que le nombre de personnes, le nombre de chambres, les dates de séjour, ainsi que des équipements spécifiques (piscine, barbecue, jardin, jacuzzi, parking …)
La recherche donne lieu à une liste de résultats de locations de vacances. Pour chaque offre, il est possible de consulter directement le diaporama photos, et d’afficher la localisation géographique.
En cliquant sur la photo d’une offre de location, vous accéderez à la fiche descriptive détaillée qui contiendra toutes les informations complètes relatives au logement : Photos en haute résolution, planning des disponibilités, tarifs des séjours, localisation géographique sur une carte, description détaillée, options et services … »
Réservation d'une maison de vacances
« Ne sont pas considérés comme des personnes à part entière, les bébés dont l’âge varie de 0 à 2 ans. Ce qui signifie que les enfants de plus de 2 ans sont pris en compte au même titre que les adultes. »
« Vous recevrez le carnet de voyage dès la réception de votre solde final, généralement entre 3 et 4 semaines avant la date prévue pour le début de votre séjour. Le carnet de voyage est un document qui récapitule tous les renseignements indispensables à votre arrivée sur place : la facture soldée, l’adresse exacte du logement, les horaires de prise et de restitution du logement, les modalités pour la récupération des clés, les coordonnées et contact (propriétaire ou agent d’accueil) sur place et bien plus encore. »
« Grâce à notre partenariat avec Global Sign, notre site internet www.relaxhousse.com est hautement sécurisé. C’est pour cette raison que vous êtes parfaitement protégés quand vous fournissez votre numéro de carte bleue lors de vos opérations sur notre plateforme. En plus d’être d’une protection particulièrement efficace, vos données sont entièrement cryptées comme en témoigne la présence de l’affichage cadenas et de la page https de votre navigateur.
Modifier ou annuler une réservation
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant le départ. Vous devez alors contacter le service client .Vous trouverez leurs coordonnés dans le message de confirmation que vous avez reçu de leur part (Email de confirmation de la réservation).
Les conditions d’annulation d’une réservation en vigueur sont celles appliquées par la centrale de réservation, et acceptées par vous même, le jour de la procédure réservation.
La date de réception de la déclaration de résiliation fait foi. Il est recommandé au client de résilier par écrit/e-mail. En fonction du moment de la résiliation et des conditions contractuelles émises par le prestataire de services, le client peut être tenu de payer des frais d’annulation visés dans les conditions particulières de la centrale de réservation.
Vous pouvez modifier votre réservation en contactant directement l’agence concernée par la gestion de la location saisonnière choisie. Leurs coordonnées sont disponibles dans l’email de confirmation que vous avez reçu, après avoir effectué votre réservation.
Afin de garantir un logement propre avant et après votre séjour, la plupart des agences appliquent des frais de ménage supplémentaires obligatoires. Pour certaines locations, les frais de ménages sont inclus dans le prix du séjour. Les hébergements de vacances sont très souvent nettoyés par des professionnels pour ainsi vous éviter des mauvaises surprises.